Envio e Entrega

TRANSPORTE NA AUSTRÁLIA

• Todos os pedidos são geralmente despachados em 1 dia útil (durante períodos de pico, como Black Friday, pode haver um a 1 dias úteis adicionais para envio. No entanto, tentaremos que o pedido seja despachado em 2 dia útil, se possível).

Todos os pedidos serão enviados usando Australia Post (a única exceção são Fraldas que serão consideradas itens volumosos e podem ser enviadas por entrega padrão via Correio).

Entregamos em caixas postais e armários de encomendas. Para Parcel Lockers, inclua o endereço da rua do local do Parcel Locker.

Custos de envio e prazos de entrega

Valor do pedido	Envio padrão * (2-8 dias úteis)	Encomenda expressa * (1-3 dias úteis)
Menos que $ 49	$6.95	$10
$ 49 a menos de $ 120	Gratuito	$4
$ 120 ou mais	Gratuito	Gratuito

 

* áreas rurais / remotas podem demorar mais

Todos os envios padrão (exclui quaisquer ofertas promocionais de envio) nos seguintes códigos postais de Melbourne serão atualizados para envio expresso:

3000-3062, 3064-3098, 3101-3138, 3140-3210, 3800-3801, 8000-8999, 9999

Como estamos despachando de Melbourne, podemos acessar tarifas com desconto para esses códigos postais. Assim, poderemos atualizar as entregas aqui para envio expresso.

Um e-mail será enviado a você com seu número de rastreamento assim que seu pedido for processado. Os pedidos são processados ​​no próximo dia útil após a realização do seu pedido. Os prazos de entrega podem incorrer em atrasos durante os períodos de férias ou eventos climáticos extremos.

Aconselhamos a usar um endereço de envio onde alguém esteja disponível para recolher a encomenda durante o horário comercial de segunda a sexta-feira. Se ninguém estiver presente no momento da entrega, o pacote poderá ser levado ao ponto de coleta mais próximo e um cartão de coleta será deixado para você. 

Se um pacote for devolvido para Lila Beauty por não ter sido reclamado ou porque um endereço incorreto ou insuficiente foi enviado, o cliente será responsável pela taxa de devolução e reenvio de $ 18. Por favor, entre em contato conosco em hello@lilabeauty.com.au antes que o pacote seja devolvido ao nosso depósito para nos informar sobre sua preferência aqui.

Para todas as outras encomendas devolvidas, uma taxa de devolução e reabastecimento de $ 18 será deduzida do reembolso do pedido. Lila Beauty não é responsável por encomendas não reclamadas ou encomendas que tiveram endereços incorretos ou insuficientes enviados durante o pedido. Lila Beauty também não é responsável se um pacote foi perdido ou roubado, a menos que isso tenha ocorrido durante o trânsito. Fornecemos números de rastreamento e o status 'Entregue' significa que o pedido foi recebido com sucesso.

Você pode dar autorização para deixar seus pedidos para que não seja necessária uma assinatura no momento da entrega na seção 'nota de pedido' que pode ser localizada no carrinho da gaveta lateral logo acima do botão 'checkout'. Por favor, note que se você deu autoridade para sair, então Lila Beauty não será responsável por pacotes perdidos ou não entregues para seu pedido se o rastreamento foi digitalizado como 'entregue'. Se a entrega segura ou um redirecionamento foi solicitado para um pacote, então Lila Beauty não será responsável por pacotes perdidos ou não entregues nestes casos.

Certifique-se de que o endereço está correto ao confirmar seu pedido para evitar qualquer inconveniente.

Todos os pedidos feitos são finais e enviados diretamente para nossa equipe de depósito para processamento. Portanto, não podemos garantir quaisquer alterações ou cancelamentos de pedidos depois de colocados, pois podem já ter sido processados ​​em nosso armazém. É responsabilidade do cliente garantir que todos os detalhes estejam corretos no momento do pedido.

Para rastrear encomendas com Australia Post:

Você encontrará o número de rastreamento no e-mail de confirmação da remessa.

Você pode clicar no link de rastreamento no e-mail para levá-lo para Australia Postportal de rastreamento ou digite o número aqui: 

https://auspost.com.au/mypost/track/#/search

 

 

ENVIO INTERNACIONAL

• POR FAVOR, NOTE QUE UM NÚMERO DE ENTREGAS PODE ENCONTRAR ATRASOS DEVIDO À REDUÇÃO DA DISPONIBILIDADE DE VÔO AÉREO

• TAMBÉM ALGUNS PAÍSES NÃO PODEM SER ENVIADOS DEVIDO A RESTRIÇÕES OU FECHAMENTO DE FRONTEIRA. VEJA OS SEGUINTES LINKS DOS SERVIÇOS RELEVANTES PARA AS ÚLTIMAS ATUALIZAÇÕES RELATIVAS A DIFERENTES PAÍSES

 

AUSTRALIA POST

https://auspost.com.au/about-us/news-media/important-updates/coronavirus/coronavirus-international-updates

DHL

https://www.simplydhl.com/covid-19updates

Nós oferecemos Australia Post Expresso Internacional (EMS) e DHL Express para nossos serviços de remessa internacional. Todas as taxas serão mostradas na finalização da compra.

Para pedidos na Nova Zelândia, temos frete EMS grátis para pedidos acima de $ 170.